Menú

Iniciar SesiónCrear Cuenta

Yasal Bilgilendirme

Kargo, İade ve Geri Ödeme Politikası

TikiTaka'dan yaptığınız alışverişlerde geçerli olan kargo, iade ve geri ödeme süreçleri hakkında detaylı bilgi.

Kargo, İade ve Geri Ödeme Politikası

Son Güncelleme: 14.10.2023

TikiTaka olarak müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmayı hedefliyoruz. Lüks saat alışverişlerinizde şeffaf ve adil bir politika izleyerek, kargo, iade ve geri ödeme süreçlerinizi sorunsuz bir şekilde yönetmenizi sağlıyoruz.

1. Kargo ve Teslimat

Kargo Süresi

Siparişleriniz, ödeme onayını takiben 1-3 iş günü içerisinde özenle hazırlanarak kargoya verilir. Kargonuzun teslimat süresi, teslimat adresinize ve kargo şirketinin yoğunluğuna bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Ortalama teslimat süresi yurt içi adresler için 2-5 iş günüdür.

Kargo Ücreti

Tüm yurt içi siparişlerinizde kargo ücretsizdir. Yurt dışı gönderimler için kargo ücretleri, sipariş esnasında teslimat adresinize göre hesaplanacaktır.

Sipariş Takibi

Siparişiniz kargoya verildiğinde, tarafınıza bir e-posta gönderilir. Bu e-postada yer alan kargo takip numarası ile gönderinizin durumunu online olarak takip edebilirsiniz.

2. İade Politikası

İade Şartları

Satın aldığınız ürünü, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde, aşağıdaki koşullara uyması halinde iade edebilirsiniz:

  • Ürün kullanılmamış, hasar görmemiş ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır.
  • Ürünün orijinal kutusu, ambalajı, garanti belgesi, faturası ve tüm aksesuarları eksiksiz olarak gönderilmelidir.
  • Koruma bantları çıkarılmış, ayarlanmış veya kişiselleştirilmiş ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

İade Süreci

  1. İade Talebi: İade talebinizi başlatmak için info@tikitaka.com adresine sipariş numaranız ve iade nedeniniz ile birlikte bir e-posta gönderin.
  2. Onay ve Gönderim: Müşteri hizmetlerimiz talebinizi inceledikten sonra size iade süreci ile ilgili bilgi verecektir. Onaylanan iadeler, anlaşmalı kargo şirketimiz aracılığıyla karşı ödemeli olarak gönderilmelidir.
  3. İnceleme: Tarafımıza ulaşan ürün, uzman ekibimiz tarafından incelenir ve iade şartlarına uygunluğu kontrol edilir.

3. Geri Ödeme Süreci

İade ettiğiniz ürünün iade şartlarına uygun olduğu onaylandıktan sonra, geri ödeme işleminiz başlatılır. Geri ödemeler, ödemeyi yaptığınız yöntem kullanılarak gerçekleştirilir.

  • Kredi Kartı: Geri ödeme tutarının kartınıza yansıması, bankanızın süreçlerine bağlı olarak 3-10 iş günü sürebilir.
  • Banka Havalesi/EFT: Geri ödeme, belirttiğiniz IBAN numarasına 3-5 iş günü içerisinde yapılır.

Geri ödeme süreciniz tamamlandığında tarafınıza bilgilendirme e-postası gönderilecektir.

4. İletişim

Kargo, iade ve geri ödeme politikamız hakkında daha fazla bilgi almak veya sorularınızı iletmek için bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin: