Kargo, İade ve Geri Ödeme Politikası

Son Güncelleme: 14.10.2023

TikiTaka olarak müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmayı hedefliyoruz. Lüks saat alışverişlerinizde şeffaf ve adil bir politika izleyerek, kargo, iade ve geri ödeme süreçlerinizi sorunsuz bir şekilde yönetmenizi sağlıyoruz.

---

1. Kargo ve Teslimat

Kargo Süresi

Siparişleriniz, ödeme onayını takiben 1-3 iş günü içerisinde özenle hazırlanarak kargoya verilir. Kargonuzun teslimat süresi, teslimat adresinize ve kargo şirketinin yoğunluğuna bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Ortalama teslimat süresi yurt içi adresler için 2-5 iş günüdür.

Kargo Ücreti

Tüm yurt içi siparişlerinizde kargo ücretsizdir. Yurt dışı gönderimler için kargo ücretleri, sipariş esnasında teslimat adresinize göre hesaplanacaktır.

Sipariş Takibi

Siparişiniz kargoya verildiğinde, tarafınıza bir e-posta gönderilir. Bu e-postada yer alan kargo takip numarası ile gönderinizin durumunu online olarak takip edebilirsiniz.

---

2. İade Politikası

İade Şartları

Satın aldığınız ürünü, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde, aşağıdaki koşullara uyması halinde iade edebilirsiniz:

• Ürün kullanılmamış, hasar görmemiş ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır.
• Ürünün orijinal kutusu, ambalajı, garanti belgesi, faturası ve tüm aksesuarları eksiksiz olarak gönderilmelidir.
• Koruma bantları çıkarılmış, ayarlanmış veya kişiselleştirilmiş ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

İade Süreci

1. İade Talebi: İade talebinizi başlatmak için info@tikitaka.com adresine sipariş numaranız ve iade nedeniniz ile birlikte bir e-posta gönderin.
2. Onay ve Gönderim: Müşteri hizmetlerimiz talebinizi inceledikten sonra size iade süreci ile ilgili bilgi verecektir. Onaylanan iadeler, anlaşmalı kargo şirketimiz aracılığıyla karşı ödemeli olarak gönderilmelidir.
3. İnceleme: Tarafımıza ulaşan ürün, uzman ekibimiz tarafından incelenir ve iade şartlarına uygunluğu kontrol edilir.

---

3. Geri Ödeme Süreci

İade ettiğiniz ürünün iade şartlarına uygun olduğu onaylandıktan sonra, geri ödeme işleminiz başlatılır. Geri ödemeler, ödemeyi yaptığınız yöntem kullanılarak gerçekleştirilir.

• Kredi Kartı: Geri ödeme tutarının kartınıza yansıması, bankanızın süreçlerine bağlı olarak 3-10 iş günü sürebilir.
• Banka Havalesi/EFT: Geri ödeme, belirttiğiniz IBAN numarasına 3-5 iş günü içerisinde yapılır.

Geri ödeme süreciniz tamamlandığında tarafınıza bilgilendirme e-postası gönderilecektir.

---

4. İletişim

Kargo, iade ve geri ödeme politikamız hakkında daha fazla bilgi almak veya sorularınızı iletmek için bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin:

• E-posta: info@tikitaka.com
• Telefon: +90 (XXX) XXX XX XX